Чем можем помочь?

Срок зависит от выбранного способа. Постамат и курьер обычно доставляют за 1–3 рабочих дня. Мебель и крупные товары — 3–7 рабочих дней.

Стоимость считается при оформлении с учётом способа, размера товара и адреса. Точная сумма всегда видна до оплаты.

Сейчас доставляем в Литву, Латвию и Эстонию.

После отправки вы получите трек-номер на эл. почту. Он также есть в аккаунте в разделе «Мои заказы».

Проверьте статус отслеживания. Если он не меняется более 3 рабочих дней, напишите на [email protected].

Да, у большинства товаров есть право возврата 14 дней с момента получения. Исключения — товары с пометкой «Не проверен» или «На запчасти».

Войдите в аккаунт, выберите заказ и нажмите «Возврат товара». Заполните форму и следуйте инструкциям.

При стандартном возврате доставку оплачивает покупатель. С защитой Zelto возврат бесплатный. Если товар не соответствует описанию или неисправен — все расходы покрываем мы.

Возврат средств — в течение 14 дней после получения и проверки. С защитой Zelto возврат начинается в течение 24 часов после проверки.

Если есть функциональные проблемы, не указанные в описании, напишите нам с номером заказа и фото. Предложим ремонт, замену или возврат денег.

Оплата через интернет-банк и картами Visa/Mastercard.

НДС-счёт отправляется на эл. почту после отправки заказа. Он также доступен в аккаунте.

Да. Все платежи проходят через сертифицированных партнёров с надёжным шифрованием.

Защита Zelto — опциональное покрытие с бесплатным возвратом, более быстрым возвратом денег и защитой при перевозке.

Бесплатный возврат, возврат денег в течение 24 часов после проверки, дополнительная защита при перевозке.

Выберите её при оформлении до оплаты. После создания заказа добавить нельзя.

Товар с вскрытой, возвращённой или повреждённой упаковкой. Все известные особенности состояния указаны на странице товара.

Мы стремимся к точной и полной информации. Если товар не соответствует — доступны возврат и другие законные права.

Условия и срок гарантии указаны на странице каждого товара. Для «Не проверен» и «На запчасти» гарантии нет.

Да. Мы показываем реальные фото с видимыми повреждениями и деталями состояния.

Да. С аккаунтом удобнее отслеживать заказы, возвраты и посылки.

Если заказ ещё не отправлен — свяжитесь с нами как можно скорее. Если уже отправлен — можно оформить возврат.

Пишите на [email protected]. Отвечаем в рабочие дни как можно быстрее.

Данные обрабатываются по GDPR и используются только для оказания услуг и связи с вами.

Нет. Данные карт в системах Zelto не хранятся.

Напишите на [email protected] — поможем удалить аккаунт.

На каждый товар можно отправить предложение. Продавец может принять, отклонить или сделать встречное.

Альтернативная цена от продавца, если он не согласен с вашей. Вы можете принять или отклонить.

Нет. Предложения не резервируют товар. Пока вы ждёте, его может купить другой покупатель.

Нет. Даже при принятии окончательное решение о покупке за вами.

В течение срока, указанного продавцом. После этого оно автоматически истекает.

Каждый покупатель может отправить до 5 предложений цены в день.