Kā mēs varam jums palīdzēt?

Piegādes termiņš ir atkarīgs no izvēlētā piegādes veida. Sūtījumi uz pakomātiem un ar kurjeru parasti tiek piegādāti 1–3 darba dienu laikā. Mēbeļu un citu lielgabarīta preču piegāde var aizņemt 3–7 darba dienas.

Piegādes cena tiek aprēķināta pasūtījuma noformēšanas laikā atkarībā no izvēlētā piegādes veida, preces izmēra un piegādes adreses. Precīza summa vienmēr tiek parādīta pirms apmaksas.

Pašlaik piegādājam uz Lietuvu, Latviju un Igauniju.

Pēc pasūtījuma nosūtīšanas e-pastā saņemsiet sūtījuma izsekošanas numuru. To atradīsiet arī savā kontā sadaļā “Mani pasūtījumi”.

Pārbaudiet sūtījuma izsekošanas informāciju. Ja sūtījuma statuss nemainās ilgāk par 3 darba dienām, lūdzu, sazinieties ar mūsu komandu pa e-pastu [email protected].

Jā, lielākajai daļai preču ir 14 dienu atgriešanas tiesības no preces saņemšanas dienas. Izņēmumi attiecas uz precēm, kas atzīmētas kā “Nepārbaudīta” vai “Daļām”.

Piesakieties savā kontā, izvēlieties pasūtījumu un nospiediet “Preces atgriešana”. Aizpildiet veidlapu un izpildiet norādījumus.

Standarta atgriešanas gadījumā piegādes izmaksas sedz pircējs. Ja jums ir “Zelto aizsardzība”, atgriešana ir bez maksas. Ja prece neatbilst aprakstam vai ir nekvalitatīva, visas atgriešanas izmaksas sedzam mēs.

Nauda tiek atmaksāta 14 dienu laikā pēc atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes. Ar “Zelto aizsardzību” atmaksa tiek uzsākta 24 stundu laikā pēc preces pārbaudes.

Ja precei ir funkcionāli trūkumi, kas nav norādīti aprakstā, sazinieties ar mums un norādiet pasūtījuma numuru, kā arī pievienojiet defekta fotogrāfijas. Izvērtējot situāciju, piedāvāsim remontu, nomaiņu vai naudas atmaksu.

Varat norēķināties, izmantojot internetbanku, kā arī Visa un Mastercard maksājumu kartes.

PVN rēķins tiek nosūtīts e-pastā pēc pasūtījuma izsūtīšanas. To atradīsiet arī savā kontā.

Jā. Visi maksājumi tiek apstrādāti ar sertificētu maksājumu partneru starpniecību, izmantojot drošus datu šifrēšanas risinājumus.

“Zelto aizsardzība” ir papildu aizsardzība, kas nodrošina bezmaksas atgriešanu, ātrāku naudas atmaksu un aizsardzību transportēšanas laikā.

Bezmaksas atgriešanu, naudas atmaksas uzsākšanu 24 stundu laikā pēc preces pārbaudes un papildu aizsardzību transportēšanas laikā.

Pakalpojumu varat izvēlēties pasūtījuma noformēšanas laikā pirms apmaksas. Pēc pasūtījuma iesniegšanas to vairs nevar pievienot.

Tā ir prece ar atvērtu iepakojumu, atgriezta prece vai prece ar bojātu iepakojumu. Visi zināmie stāvokļa trūkumi un defekti ir skaidri norādīti preces lapā.

Darām visu iespējamo, lai sniegtā informācija būtu precīza un pilnīga. Ja prece neatbilst aprakstam, varat izmantot atgriešanas tiesības un citas tiesību aktos paredzētās tiesības.

Garantijas nosacījumi un termiņš ir norādīti katras preces lapā. Precēm, kas atzīmētas kā “Nepārbaudīta” vai “Daļām”, garantija netiek piemērota.

Jā. Cenšamies publicēt reālus preču fotoattēlus, kuros redzami visi pamanāmie bojājumi un stāvokļa īpatnības.

Jā. Tomēr ar kontu varēsiet ērtāk sekot pasūtījumiem, atgriešanām un sūtījumu statusiem.

Ja pasūtījums vēl nav izsūtīts, pēc iespējas ātrāk sazinieties ar mūsu komandu. Ja sūtījums jau ir izsūtīts, varēsiet izmantot atgriešanas iespēju.

Rakstiet e-pastu [email protected]. Mēs atbildam uz jautājumiem pēc iespējas ātrāk darba dienās.

Jūsu dati tiek apstrādāti saskaņā ar VDAR (GDPR) prasībām un izmantoti tikai pakalpojumu sniegšanai un saziņai.

Nē. Maksājumu karšu dati netiek glabāti Zelto sistēmās.

Sazinieties ar mums pa e-pastu [email protected], un mēs palīdzēsim jums izdzēst jūsu kontu.

Katrai precei varat iesniegt savu cenas piedāvājumu. Pārdevējs to var pieņemt, noraidīt vai izteikt pretpiedāvājumu.

Tā ir pārdevēja piedāvāta alternatīva cena, ja viņš nepiekrīt jūsu piedāvājumam. Saņemot pretpiedāvājumu, varat to pieņemt vai noraidīt.

Nē. Cenas piedāvājums preci nerezervē. Kamēr gaidāt atbildi vai apsverat pretpiedāvājumu, preci var iegādāties cits pircējs.

Nē. Arī tad, ja jūsu piedāvājums ir pieņemts, galīgais lēmums par pirkumu paliek jūsu ziņā.

Pretpiedāvājums ir spēkā pārdevēja norādīto laiku. Pēc termiņa beigām tas automātiski zaudē spēku.

Katrs pircējs var iesniegt līdz 5 cenas piedāvājumiem dienā.